Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. október 25.

1. Adatkezelő

Adatvédelmi kérdéssel vagy érintetti kérelemmel az info@lunait.hu címen lehet kapcsolatba lépni velünk.

2. Az űrlapokon kezelt adatok

A weboldal kapcsolatfelvételi, ajánlatkérési és szervizbejelentési űrlapot biztosít. Az űrlap típusától függően az alábbi adatokat kezeljük: név, cégnév, e-mail-cím, telefonszám, téma, üzenet, a kapcsolatfelvétel forrásoldala; szervizbejelentésnél ezen felül telephely/cím, gyártó, eszköztípus vagy modell, sorozatszám és hibaleírás. Ebben a környezetben a szervizcsatolmány-feltöltés ki van kapcsolva; az űrlap csatolmányt nem fogad.

A kötelezőként jelölt mezők nélkül az adott megkeresés nem dolgozható fel. A webes űrlap elküldésekor a beküldött adatokat a rendszer a LUNA IT lead-adatbázisában rögzíti, és e-mail értesítést küld az illetékes LUNA IT postafiókba.

3. Adatkezelési célok és jogalapok

Kapcsolatfelvétel

Cél: a megkeresés megválaszolása és üzleti kapcsolattartás. Jogalap: az ügy jellegétől függően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek, illetve ha a megkeresés szerződés megkötését célozza, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződéskötést megelőző intézkedés.

Ajánlatkérés

Cél: az igény felmérése, ajánlat elkészítése és az ajánlathoz kapcsolódó egyeztetés. Jogalap: természetes személy szerződő fél esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja; gazdasági társaság kapcsolattartójának adatai esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti, üzleti kommunikációhoz fűződő jogos érdek.

Szervizbejelentés

Cél: a hiba azonosítása, a szervizfeladat megszervezése és a kapcsolattartás. Jogalap: az ügy körülményeitől függően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző intézkedés, illetve B2B kapcsolattartói adatoknál a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

Az űrlapon szereplő jelölőnégyzet nem önálló adatkezelési hozzájárulás: annak célja annak igazolása, hogy az érintett az adatkezelési tájékoztatót megismerte és tudomásul vette.

4. Megőrzési idő

A webes lead-adatbázisban rögzített megkereséseket főszabály szerint a beküldéstől számított 365 napig őrizzük meg, majd a rendszer törli azokat. A napi alkalmazás-backupból legfeljebb 14 backup-generáció marad meg. A production release- és visszaállítási mentések megőrzési ideje legfeljebb 30 nap.

Ha a megkeresésből szerződés, számlázási bizonylat, jótállási/szavatossági ügy vagy más, külön jogi megőrzési kötelezettség alá eső üzleti irat keletkezik, az ilyen iratokat a LUNA IT külön üzleti rendszereiben az arra irányadó jogszabályi vagy szerződéses megőrzési idő szerint kezelheti.

5. Címzettek és adatfeldolgozói infrastruktúra

• a LUNA IT Kft. feladatellátáshoz szükséges hozzáféréssel rendelkező munkatársai;
• a weboldalt futtató OVHcloud VPS/tárhely-infrastruktúra;
• a Microsoft 365 / Exchange Online e-mail infrastruktúra a webes értesítések kézbesítéséhez.

A weboldalon jelenleg nincs bekötött statisztikai vagy marketing szolgáltató, ezért az űrlapadatokat ilyen szolgáltató részére nem továbbítjuk. A szolgáltatói infrastruktúrák saját al-adatfeldolgozókat vehetnek igénybe; az EGT-n kívüli adatkezelés esetén az alkalmazandó adatvédelmi garanciákat a GDPR V. fejezete és az adott szolgáltató szerződéses feltételei szerint kell biztosítani.

6. Érintetti jogok

Az érintett az alkalmazandó feltételek mellett kérheti a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását; jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat, és ahol a jogszabályi feltételek fennállnak, élhet az adathordozhatósághoz való jogával. A kérelmek az info@lunait.hu címre küldhetők.

Az érintett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), továbbá bírósághoz fordulhat. A NAIH hivatalos oldala: www.naih.hu.

7. Automatizált döntéshozatal

A webes űrlapok adatai alapján a LUNA IT nem végez kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy joghatással járó profilalkotást.