A probléma: nem a számlázás, hanem az összeállítás tart sokáig
A kollégák kinyomtatják a számlákat, különválogatják a lapokat, hajtogatnak, mellékletet tesznek a levélhez, majd lezárják a borítékokat. Ha a munka néhány napra koncentrálódik, a havi átlagos levélmennyiség nem mutatja meg a tényleges kapacitásigényt.
Elsőként azt mérje meg, mennyi idő jut az előkészítésre, a hajtogatásra, a behelyezésre és az ellenőrzésre. A hibás címablak vagy a hiányzó melléklet javítását is számítsa bele.
