Borítékológép-szerviz és karbantartás

Milyen hibát érdemes bejelenteni?

• Ismétlődő lap- vagy borítékadagolási elakadás, több lap behúzása.
• Pontatlan hajtás vagy a borítékba helyezés hibája.
• Hiányos borítékzárás, nedvesítési probléma.
• Olvasási vagy küldemény-összerendelési hiba, kijelzett hibakód.
• Szokatlan működés, visszatérő leállás vagy tervezett karbantartás igénye.

Mit készítsen elő a hibabejelentéshez?

Adja meg a gyártót, a pontos modellt, a gyári számot, az eszköz helyszínét és a kapcsolattartó elérhetőségét. Írja le, hogy a hiba minden munkánál vagy csak egy adott papírral, borítékkal, lapszámmal jelentkezik-e.

Ha van hibakód, másolja be pontosan. A hibás hajtásról vagy a kijelzőről készült, személyes adatot nem tartalmazó kép segítheti az egyeztetést. A biztonsági burkolatot vagy védelmi funkciót ne kerülje meg; a kezelői műveleteknél a gép saját útmutatóját kövesse.

Anyaghiba, beállítás vagy műszaki probléma?

Az elakadás oka nem minden esetben alkatrészhiba. A papír állapota, a lapok tapadása, a boríték kialakítása és a munka beállítása is befolyásolja a feldolgozást. Az utoljára jól működő és a hibás munka közötti eltérések leírása segíti a hibafeltárást.

A támogatott lapszámot, formátumot és kezelői ellenőrzést a konkrét modell dokumentációja határozza meg. Más Relay típus beállítása vagy terhelési határa nem alkalmazható automatikusan a saját gépére.

Karbantartás és helyszíni javítás

A karbantartási igényt a géptípus, a terhelés és a korábbi hibák alapján érdemes egyeztetni. A kopó elemek, az adagolás és a zárás állapota a feldolgozás folyamatosságát is befolyásolhatja.

A kiszállás lehetőségét, a vállalási időt, az alkatrészeket és a díjazást az eszköz és a telephely alapján igazoljuk vissza. A LUNA IT budapesti címe: 1116 Budapest, Fehérvári út 130.; telefon: +36 1 464 7480.